近年、訪問看護ステーションにおける悪意のある過度な請求が社会問題となっております。利用者様のご意向を無視した短時間の訪問や、不必要な訪問回数の増加など、倫理・法令に反する行為が報告されています。私たちごてんまり訪問看護グループは、こうした問題を深く憂慮し、「法令遵守」と「利用者様本位のケア」 を徹底することで、真に信頼されるサービスを提供してまいります。 1. ケア提供時間の遵守 私たちは、利用者様と設定した時間でケアを提供します。ケアの提供時間を守ることは、利用者様の生活リズムを尊重し、信頼関係を築く重要な要素であると認識しています。処置内容によって急遽ケアの提供時間が変わる場合には、必ずご説明差し上げ、看護記録へ記載することをお約束いたします。 2. 必要最小限の訪問回数 私たちは、利用者様の具体的なニーズに基づいて最適なケアプランを作成します。倫理・法令に反する過剰な訪問回数にならないよう、利用者様と設定した必要範囲内での訪問を心がけています。身体上の都合により特定の事情がある場合でも、利用者様に事前にご説明し、同意を得たうえで実施します。 3. 明瞭な請求システム 私たちは、サービスの請求に関しても透明性を重視しています。利用者様の承認を得たサービス内容に基づき、介護・医療保険の区分のほか衛生材料などの費用明細も表示し、適切な請求を心がけています。利用者様にご不明な点やご不安な点がある場合は、いつでもご相談ください。 4. 1か月分の詳細なケア実施一覧表の提供 私たちは、利用者様への請求時に、1か月分の詳細なケア実施一覧表（サービス利用明細書 ）を作成しお渡しします。これは訪問日と訪問時間、ケアの内容のほか、ケアの単価も記載されています。これにより、利用者様がいつ、どのようなケアを提供されたか、単価と合わせてご確認いただけます。 5. 計画書の明確化 私たちは、訪問看護計画書の中に週当たりの必要回数とケアに必要な時間を明記します。これにより、利用者様が計画的なケアを理解し、ご自身の生活に合わせて調整することができます。 6. 利用者様の声を大切に 私たちは、利用者様からのご意見やご要望を常に大切にしています。定期的なフィードバックの収集を通じて、サービスの質の向上に努めています。ご意見の提供は、私たちは利用者様にとって最高の訪問看護サービスを提供するための重要なフィードバックであり、サービスの向上へと繋がります。 7. ごてんまりグループの姿勢 ごてんまり訪問看護グループは、法令を遵守することはもちろん、利用者様とともに成長し、利用者様とご家族様が「安心して任せられる」と感じていただけるよう、日々努力を重ねております。生活をより豊かで健康なものにするために、利用者様の尊厳を最優先に考え、透明性と正直さを基盤としたサービスを提供いたします。 心から信頼いただける訪問看護ステーションとなることを目指し、引き続き努力を重ねていく所存です。 お問い合わせ 私たちのケアサービスや理念について、さらに詳しくお知りになりたい方は、お気軽にお問い合わせください。ごてんまり訪問看護グループは、皆様の健康と幸福をサポートするために、常に最善を尽くしてまいります。